PRM vs CRM: en qué se diferencian y por qué necesitas ambos
Confundir PRM con CRM es un error común. Aquí te explicamos las diferencias y cómo integrarlos para que trabajen juntos.
«¿No basta con mi CRM para gestionar partners?» Es la pregunta más frecuente cuando se plantea implantar un PRM. La respuesta corta es no: son herramientas distintas con objetivos distintos.
Qué hace un CRM
Gestiona la relación con clientes y prospects: contactos, empresas, deals y actividades. Está pensado para tu equipo interno de ventas.
Qué hace un PRM
Gestiona la relación con partners: reclutamiento, onboarding, portal de partner, registro de leads, deal registration, comisiones, formación y comunicación. Está pensado para dar acceso controlado a terceros.
Por qué necesitas ambos
- El CRM es la fuente de verdad de tus deals; el PRM alimenta ese CRM con leads del canal.
- El PRM protege información sensible: el partner sólo ve sus deals, no toda tu base de clientes.
- El PRM automatiza comisiones basadas en el estado real de los deals del CRM.
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